أعلنت شركة قوقل رسميًا عن ميزة جديدة تحمل اسم Call for Me، والتي توسع قدرات جيميناي Gemini لتسمح للذكاء الاصطناعي بإجراء مكالمات هاتفية كاملة نيابةً عن المستخدم، بداية من الاتصال والتعامل مع القوائم الآلية والانتظار، وحتى التحدث مع الطرف الآخر.
وتأتي الميزة الجديدة ضمن مجموعة أدوات Call Assist في تطبيق Phone by Google، لكنها تختلف عن الأدوات السابقة في أنها لا تكتفي بمساعدة المستخدم أثناء المكالمة، بل يمكنها تنفيذ المكالمة والتحدث بدلًا منه.
ما هي ميزة Call for Me؟
تعتمد ميزة Call for Me على Gemini Intelligence، وتسمح للمستخدم بتكليف Gemini بإجراء مكالمات هاتفية روتينية دون الحاجة إلى التحدث بنفسه.
على سبيل المثال، إذا طلب المستخدم طعامًا من أحد المطاعم وأراد تعديل الطلب، يمكنه التوجه إلى تطبيق Gemini وطلب الاتصال بالمطعم وإجراء التعديل نيابةً عنه.
وذكرت قوقل عدة استخدامات أخرى للميزة، مثل الاتصال بمتجر للسؤال عن توفر منتج معين، أو حجز مقعد في أحد المطاعم، أو إعادة جدولة موعد.
جيميناي يتعامل مع المكالمة بالكامل
تستفيد Call for Me من تقنيات الاتصال التي قدمتها قوقل سابقًا على هواتف Pixel.
عندما يواجه Gemini قائمة هاتفية آلية معقدة، يمكنه الاستفادة من Direct My Call للتعامل معها، بينما يستخدم Hold for Me في حالة وضع المكالمة قيد الانتظار حتى يرد شخص حقيقي.
وعندما يبدأ Gemini الحديث مع شخص على الطرف الآخر، يقدم نفسه باعتباره مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويوضح أنه يجري المكالمة نيابةً عن المستخدم.
يمكنك متابعة المكالمة والتدخل في أي وقت
رغم أن Gemini يستطيع إجراء المحادثة، تظل السيطرة بيد المستخدم طوال الوقت.
حيث توفر قوقل نصًا مباشرًا للمحادثة Live Transcript يسمح بمتابعة ما يدور أثناء المكالمة، كما يمكن للمستخدم التدخل وتولي المحادثة بنفسه في أي لحظة.
وبذلك لا تعمل الميزة كمكالمة آلية مغلقة، بل تسمح للمستخدم بمراقبة ما يحدث والتحكم في المكالمة عند الحاجة.
ما الفرق بين Call for Me وميزات الاتصال السابقة؟
تقدم هواتف Pixel بالفعل مجموعة من أدوات المساعدة في المكالمات. على سبيل المثال، تعمل Hold for Me على تنبيه المستخدم عند انتهاء فترة الانتظار وعودة شخص حقيقي إلى المكالمة، بينما تقوم Direct My Call بتحويل خيارات القوائم الهاتفية الآلية إلى نصوص واضحة تظهر على الشاشة.
لكن هذه الأدوات كانت تتطلب من المستخدم بدء المكالمة والمشاركة فيها بنفسه.
أما Call for Me فتذهب إلى خطوة أبعد، إذ يمكن للمستخدم تسليم مهمة إجراء المكالمة نفسها إلى Gemini، بما في ذلك التحدث مع الطرف الآخر.
ما الهواتف التي تدعم Call for Me؟
في الوقت الحالي، توفر قوقل الميزة بصورة محدودة ضمن نسخة معاينة مبكرة Early Preview.
وتتوفر Call for Me حاليًا لمشتركي Gemini المدفوعين في الولايات المتحدة، بشرط الاشتراك في النسخة التجريبية العامة Phone by Google Public Beta واستخدام أحد هواتف سلسلة Pixel 11.
وتقول قوقل إنها تبدأ بإطلاق محدود للميزة بهدف تحسين التجربة قبل توسيع نطاقها مستقبلًا.
خطوة جديدة نحو مساعد شخصي أكثر استقلالية
تمثل Call for Me توسعًا ملحوظًا في طريقة استخدام Gemini على الهواتف. فبدلًا من اقتصار المساعد على الإجابة عن الأسئلة أو تنفيذ المهام داخل التطبيقات، أصبح بإمكانه تنفيذ مهمة في العالم الحقيقي تتطلب التفاعل مع أشخاص وخدمات عبر مكالمة هاتفية. وفي المرحلة الحالية، تركز قوقل على المكالمات الروتينية مثل الاستفسار عن المنتجات والحجوزات وتعديل المواعيد، مع إبقاء المستخدم قادرًا على متابعة المحادثة والتدخل فيها متى أراد.
اقرأ أيضًا: 21 أمرًا مذهلًا في ChatGPT يجب أن تعرفها الآن لتستفيد من الذكاء الاصطناعي بأقصى قوة
المصدر
المصدر